智慧山(ABC Reading)

2020-03-24 12:17:00
赵程程
原创
753

常见问题


Q1:购买了多久能收到激活码?

24小时内


Q2:如何开卡?

在收到激活码后,按照我们提示,扫描激活二维码,按照提示输入激活码和激活手机账号,完成激活即可登录使用。


Q3:登陆只能用验证码吗?

是的,为了避免大家忘记密码,便于快速登陆,使用验证码登陆哦!


Q4:购买后可以退货吗?

A:不支持退款


Q5、上课设备有什么要求?

手机、pad都可以。


Q6:两台设备可以同时登陆吗?有限制设备台数吗?

两台设备不可以同时登录,支持多设备登录学习。


Q7:同一用户是否可激活多张年卡?

可以,多张年卡使用时间可叠加。


Q8:App内的书籍一共多少本,是否可下载保存?

软件内的绘本目前有1806本,最终会更新到2000本。绘本都是在线阅读形式,无法下载。


Q9:年卡到期后还可以观看里边的内容吗?

年卡到期后,会保留非会员学习的内容,不保留会员学习的内容。您可以观看63本免费绘本,A-F级别每个级别9本。


Q10:VIP包含哪些特权?

1)27个level,总2000原版绘本;

2)96节绘本精讲课程视频;

3)社群专属学习奖励;

4)同步更新RAZ绘本。


Q11:下载App后如何选等级?

您好,您可以根据年级对照表选择适合的等级,也可以先自我猜测,然后进行教材试读以确定您的等级。


Q12:兑换成功后不显示会员

请联系我们客服,我们会立即核实并开通权限。


Q13:收不到验证码的情况

一种情况是因为网络拥堵造成的短暂无法接收,请在十分钟再次尝试。如还未收到,第二种情况是屏蔽了垃圾短信,请联系我们客服,我们会立即处理。


Q14:下载后无法使用,提示网络不畅通

请在手机设置中打开ABC Reading的网络权限。


Q15:怎么才能返现

App内点击“0元免费学”即可在App内参加打卡全额返现活动,当日成功跟读至少一本书并分享作品,视为成功打卡1天,365天内,累计打卡299天(可不连续),即可全额返还学费,每人仅限参与一次,退一张卡费。


Q16:怎么退?原路返回,还是app退

打卡成功,会提示领取规则,届时按照要求操作,提供会员手机号,以及支付凭证,两证缺一不可,活动方不负责查询购买记录。


Q17:打卡一定要分享朋友圈吗

不需要呢,返学费打卡,成功跟读一本书并分享到微信群即可,群内打卡在群内分享作品链接即可。


Q18:已经在app学了190个作品了,是不是再学109天就可以返学费了

返学费的打卡,要在app内点击活动页,选择立即参与哦,读书不等于打卡哦。


Q19:我一次性购买了多张卡,完成打卡,是全返吗

本次活动仅限参与一次,返一张卡费哦,购买多张的,学费按多张平均值返。


Q20:会员期不够299天了怎么办,还能参加吗

可以参加,到期了再买一张年卡,可以接着打卡,但只返一次费用,相当于花一次钱,学了两年,也是很赚。

Q21:以前的支付截图没有了怎么办

请查询下自己的付款记录,返现必须提供支付截图,没有支付截图,无法退款,官方不负责查询购买记录。


Q22:购买截图需要什么样的

必须含有渠道名称,支付时间,支付订单号,支付金额,比如下图:

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